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51的朋友们大家好！随着51的不断发展，人数的急剧增加，反映出来的问题也在增加。其中密码忘记和不慎遗失的问题也显得非常突出。由于密码的找回和重新修改是一个复杂且又严肃的问题。
操作步骤前首先说明：你申请密码保护了吗？你通过视频认证了吗？如果没有，请马上申请。因为没有以上手续要找回密码是相当困难的，而且也很容易发生被盗案。这是为以后一旦密码忘记或遗失时就不必传真照片和身份证件等烦琐过程，而是只要通过再一次的视频校验认证就可轻松修改并找回你的密码。一般通过视频校验后客服部门给你自己重新修改密码的时间是10分钟。最后一点就是强调大家在密码找回上的认识误区：所谓密码找回就是找回你对新密码
开始操作：
形式一:管理中心登陆密码忘记请在登陆框点击忘记密码。
形式二:二级密码忘记请在管理中心秘密记事本一栏进入，出现如下图，点
上面两种形式的忘记密码，点击后都会出现如下第一步图形。
第一步：输入你的用户名和附加码并点击下一步！按要求做。
第二步：请填写电话号和身份证号并点击下一步！按要求做。
第三步：请回答您曾经设置的问题并点击下一步！很多人往往就卡在这一步，忘记自己当初设置的问题或没有写在本子或手机里，不过不要紧，请点击后面的‘忘记’两字，进入下一步！
第四步：由于你忘记密码保护中的问题设置，此时会出现‘您可以通过以下方式重设密码’的视频校验认证过程。如下图点击这里通过视频认证重设密码进入下一步！
第五步：此时小屏幕开始出现你以前通过的视频认证照并进入校验对比前的一些提示。（提示请一定要看清楚）如下图。这时，你只要点击‘这张是本人照片，开始认证’就真正进入排队系统。
第六步：在进入排队系统期间，请调整好你的摄像头位置，尽量靠近光线充足的地方，实在不行，就把脸靠近屏幕采光，并把摄像头拿在手上，定住脸的正面位置。并同时点击麦克风允许按纽，此时请不要乱说话，并查看你右边排队的位置是否快要轮到你了。最重要的一点就是在下面‘注意’空框内发送你想要的密码。千万不要忘了这一步。你可以给客服部门的同志发送‘我的管理中心的登陆密码忘了，请求重新修改，谢谢！’或者‘我的秘密记事本二级密码忘了，请求重新修改，谢谢！’等字样。这里还有一个小窍门就是，一旦视频校验没有通过，那么请你重新按步骤操作到这一步的时候，马上用手机与客服人员现场并线通话，通过视频可以双检合一，更容易让你通过并获得重新修改密码的权利。
第七步：完成以上步骤并得到通过认证校验后。客服同志会给你启动修改密码的程序。提示修改时间是10分钟。所以我为什么要在开头提示大家一定要预先设计好你的新密码就是这个道理。10分钟内完成密码修改，点确定。就OK了！此时你就真正拥有修改后新密码的使用权才能称之为密码找回！
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